Na Solea Brand, queremos que sua experiência de compra seja tão especial quanto as peças que selecionamos. Se precisar trocar ou devolver um produto, conte com um processo simples e transparente.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Nessa situação:
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
Importante: as condições de frete para trocas por preferência (por exemplo, tamanho ou cor) devem seguir a política comercial vigente da loja. Recomenda-se definir internamente se a Solea arcará integralmente com o envio ou se haverá divisão de custos.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema, enviando fotos e uma descrição da ocorrência.
Após a análise, a Solea poderá providenciar:
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos:
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a conferência poderá levar até 5 dias úteis. Confirmada a elegibilidade, o procedimento de troca ou reembolso será iniciado.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Informe:
Selecionamos cada peça com atenção aos detalhes para oferecer qualidade, elegância e confiança em cada compra. Nosso compromisso é garantir um atendimento cuidadoso e uma experiência de compra segura e transparente.
